06 CONTACT / 官方联系渠道

球会体育APP官方联系渠道

通过官方客服邮箱、客服电话与反馈表单联系球会体育APP团队。服务时间为周一至周日 9:00-21:00，客服响应时间平均小于 30 分钟，覆盖手机进失球分布查询、球会体育APP轮次安排、大陆版球会体育查赛程、移动端红黄牌记录筛选等全部查询场景。

联系方式

直接联系官方客服团队的三种渠道，均围绕赛程数据查询、红黄牌记录核对与移动端功能使用建立。

support@h5-qiuhui.com.cn

适合发送详细的问题描述、截图与数据对比资料。建议在邮件标题中注明“手机进失球分布查询”“球会体育APP轮次安排”或“移动端红黄牌记录筛选”，便于客服团队快速分流处理。

PHONE

15092997630

适合处理需要快速确认的赛程变更、比分同步异常、登录障碍或红黄牌记录筛选用法疑问。电话线路在服务时间内保持人工接听，赛事密集日由值班客服轮流负责。

HOURS

周一至周日 9:00-21:00

每周 7 天不间断。赛事结束前后与夏季转会窗为咨询高峰期，较大批量的问题会在下一个赛事轮次开始前完成归档并回传处理结果。赛程数据可追溯至 2018 赛季，老赛程问题同样受理。

ADDRESS

广东省深圳市南山区科技园科苑路15号

联系电话与数据服务团队所在位置。日常业务以线上远程协同和移动端支持为主，现场来访请提前通过官方联系邮箱预约，避免影响赛事数据维护安排。

地址仅用于表示运营服务所在地，不构成注册地与法人总部信息。如需开具证明或正式函件，请通过官方联系邮箱 support@h5-qiuhui.com.cn 联系客服团队确认。

查看隐私政策 · 咨询处理过程中涉及的个人信息将按隐私政策进行保护

从接收、定位到回访，客服团队保持完整处理闭环，确保赛程数据与移动端功能问题获得可追踪的答复。

客服在服务时间内收到邮件或电话后，按赛程数据、红黄牌记录、进失球分布、账号使用四类进行归档，并为每类问题建立处理编号。

依据用户提供的联赛、轮次与球队关键词，在数据系统中定位对应记录，同步核对赛果比分、红黄牌牌面、战报摘要与更新状态。

如确为数据偏差，会在当轮数据维护窗口内修正，并通过官方联系邮箱回传修正结果；功能与界面问题则转交产品团队排期。

处理完成前进行回访确认，确认结果统一归档，作为赛程数据维护与移动端查询体验优化的输入。

SUPPORT LEVEL

客服响应时间平均小于 30 分钟

平台注册用户已超 500 万，日活用户峰值超 50 万，平均单日查询次数超 300 万次。每轮赛事结束后 10 分钟内同步全场数据，战报摘要功能于 2024 年上线，赛后再 5 分钟内生成。客服团队按赛事周期排班，每周 7 天向用户提供支持。业务能力与数据服务范围可参考以下页面：

服务项目常见问题品牌概况

表单用于规范反馈信息结构，帮助客服团队在第一次响应时直接定位赛事场次、数据页面与问题发生路径。

反馈类型

赛程查询进失球分布红黄牌记录筛选战报摘要账号与登录

关联场次

填写联赛名称、轮次与对阵双方，例如“中超第12轮上海海港 VS 山东泰山”。手机进失球分布查询、球会体育APP轮次安排、大陆版球会体育查赛程等关键词均可一并附上。

问题描述

建议包含具体日期、轮次、赛果，以及数据与页面显示不一致的字段名称。平台支持赛程数据追溯至 2018 赛季，历史数据问题可直接提交。

联系方式

填写官方联系邮箱或客服电话，处理结果将在 30 分钟响应周期内通过对应渠道同步。

反馈信息整理面板

反馈信息整理完成后，请通过官方联系邮箱 support@h5-qiuhui.com.cn 发送；服务时间为周一至周日 9:00-21:00。